Política de Privacidade
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1. Introdução
A sua privacidade é essencial para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza a plataforma Surpresa Amor. O uso da plataforma implica a aceitação integral desta política.
2. Informações que Coletamos
- Ao utilizar a plataforma, coletamos as seguintes informações:
- Dados de cadastro: Nome do casal, data do início do relacionamento, mensagem especial, momento marcante, link da música do casal, fotos compartilhadas e e-mail de contato.
- Dados de pagamento: Endereço de e-mail utilizado para pagamento via Mercado Pago, necessário para a confirmação e envio da página personalizada.
- Dados de navegação: Informações não identificáveis, como tempo de permanência, páginas visitadas e origem de acesso (via cookies analíticos, ver Política de Cookies).
3. Como Usamos Suas Informações
- Seus dados são utilizados exclusivamente para:
- Criar, armazenar e entregar sua página personalizada;
- Enviar o link da página e o QR Code por e-mail;
- Permitir a edição da página, quando disponível;
- Melhorar nossos serviços e o suporte ao cliente;
- Atender obrigações legais e regulatórias, se necessário.
4. Base Legal para Tratamento de Dados
O tratamento de dados pessoais se baseia no consentimento do usuário, conforme o artigo 7º, inciso I, da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).
5. Compartilhamento de Informações
- Seus dados não são vendidos, compartilhados ou utilizados para fins publicitários. O compartilhamento ocorre apenas com:
- Serviço de pagamento (Mercado Pago), para processar a transação;
- Autoridades legais, mediante solicitação formal ou ordem judicial.
6. Segurança
- Adotamos boas práticas de segurança e proteção de dados, como:
- Criptografia SSL (HTTPS) para comunicação segura;
- Armazenamento restrito dos dados em ambiente controlado;
- Acesso limitado aos administradores autorizados;
- Backups periódicos e monitoramento técnico para detectar acessos indevidos.
Contudo, nenhum sistema é 100% infalível. Caso ocorra qualquer incidente de segurança que comprometa seus dados, você será informado conforme exige a LGPD.
7. Retenção e Exclusão de Dados
- Seus dados serão armazenados pelo prazo contratado:
- Plano Apaixonado: 1 ano a partir da criação da página;
- Plano Surpresa Perfeita: Acesso vitalício, condicionado à viabilidade técnica e financeira da plataforma.
Você pode solicitar a exclusão total de seus dados a qualquer momento, entrando em contato por e-mail. Após a exclusão, os dados não poderão ser recuperados.
8. Seus Direitos
- Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Confirmar a existência de tratamento de dados;
- Acessar, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão dos seus dados;
- Revogar o consentimento, quando aplicável.
Para exercer esses direitos, envie um e-mail para: contato@surpresaamor.com.br.
9. Alterações nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise sempre que utilizar o serviço. A data da última atualização estará sempre informada no topo do documento.
10. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados podem ser encaminhadas para: contato@surpresaamor.com.br.